Gespräche sicher führen
Di 24.05.22 10:00 Uhr — Mi 25.05.22 16:00 Uhr
| 165,00 Euro (einschließlich Verpflegung und Unterkunft im Doppelzimmer)Im beruflichen Alltag befinden wir uns in vielfältigen Gesprächssituationen. Ob mit Kund/-innen, Lieferant/-innen oder Kolleg/-innen, immer wieder kommt es darauf an, ziel- und lösungsorientiert zu kommunizieren.
In diesem zweitägigen Seminar lernen und erproben Sie hilfreiche Gesprächstechniken für unterschiedliche Gesprächsanlässe im beruflichen Kontext. Sie lernen, Gesprächs- und Konfliktsituationen zu analysieren und methodisches Handwerkszeug wie konstruktive und wertschätzende Kommunikation sicher und wirksam einzusetzen. In Rollenspielen werden verschiedene Szenarien geübt und Konsequenzen für die weitere Gesprächspraxis erarbeitet, um zukünftig herausfordernde Gespräche professionell zu führen.
Inhalte sind u.a.
- Grundlagen der Rhetorik
- Handwerkszeug für gelingende Gesprächsführung
- Konfliktgespräche konstruktiv führen
- Sicherer Umgang mit methodischem Handwerkszeug
- Reflexion des individuellen Kommunikationsverhaltens
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